Politica de confidențialitate

TINKA AI ("noi", "compania noastră") respectă confidențialitatea informațiilor dumneavoastră și se angajează să le protejeze în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră.

• Email: office@tinka.md
• Adresa: Chișinău, Rep. Moldova
• Telefon: +373 68 333 899

Colectăm următoarele categorii de informații pe care ni le furnizați direct sau care sunt generate în procesul utilizării serviciilor noastre:

3.1. Informații de identificare și contact

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Număr de telefon
• Adresa (dacă este aplicabil)
• Denumirea companiei și funcția

3.2. Informații comerciale

• Informații despre afacere și cerințe de proiect
• Documente și materiale furnizate pentru prestarea serviciilor
• Corespondență și comunicări de afaceri

3.3. Informații tehnice

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Date de utilizare a site-ului web (pagini vizitate, durata vizitei)

3.4. Informații financiare

• Informații de facturare
• Istoric de tranzacții și plăți

4.1. Furnizarea serviciilor

• Prestarea serviciilor solicitate
• Comunicarea cu privire la proiectele în curs
• Procesarea comenzilor și plăților
• Asistență tehnică și suport clienți

4.2. Îmbunătățirea serviciilor

• Analiză și statistici interne
• Optimizarea performanței serviciilor
• Dezvoltarea de noi funcționalități

4.3. Comunicări

• Trimiterea de actualizări despre proiectele dumneavoastră
• Informații despre serviciile noastre (doar cu acordul dumneavoastră)
• Răspunsuri la solicitările dumneavoastră

4.4. Conformitate legală

• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Răspunsul la cerințele autorităților competente

• 5.1. Nu vindem, nu închiriem și nu dezvăluim informațiile dumneavoastră terților în scopuri de marketing.

5.2. Putem partaja informațiile dumneavoastră cu:

• Furnizori de servicii (hosting, procesare plăți, servicii contabile)
• Autorități publice când acest lucru este impus de lege
• Pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța TINKA AI, a clienților sau a publicului

5.3. Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să mențină confidențialitatea informațiilor.

6.1. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva:

• Accesului neautorizat
• Modificării neautorizate
• Divulgării accidentale sau ilegale
• Distrugerii sau pierderii

6.2. Măsurile de securitate includ:

• Criptarea informațiilor sensibile
• Controale stricte de acces
• Monitorizarea sistemelor
• Backup-uri regulate și securizate
• Formarea personalului privind confidențialitatea

6.3. Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură; nu putem garanta securitatea absolută.

7.1. Păstrăm informațiile dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru:

• Furnizarea serviciilor solicitate
• Respectarea obligațiilor legale și contractuale
• Rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor

7.2. Perioade orientative de păstrare:

• Informații contractuale: pe durata contractului + 5 ani
• Comunicări comerciale: 3 ani
• Informații tehnice: maximum 24 luni

7.3. La expirarea perioadei necesare, informațiile vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur.

8.1. Aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere
• Dreptul la opoziție
• Dreptul de a retrage consimțământul

8.2. Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la office@tinka.md

8.3. Vom răspunde solicitărilor în maximum 30 de zile calendaristice.

• 9.1. Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

9.2. Tipuri de cookie-uri:

• Cookie-uri esențiale
• Cookie-uri analitice
• Cookie-uri de preferințe

9.3. Puteți controla cookie-urile din setările browserului; dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea.

• 10.1. Trimitem comunicări de marketing doar cu acordul dumneavoastră explicit.

10.2. Puteți renunța oricând prin:

• Click pe „dezabonare” din email
• Contactarea noastră la office@tinka.md

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile acestora; vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate.

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații de la minori fără acordul reprezentanților legali.

13.1. În procesul de furnizare a serviciilor, informațiile pot fi transferate și stocate pe servere situate în afara Republicii Moldova (de ex., platforme de hosting, CDN, colaborare în dezvoltare).

13.2. Garanții implementate

• Certificări și conformitate: furnizori cu standarde internaționale (ex.: ISO 27001, SOC 2), principii GDPR
• Măsuri tehnice: criptare TLS/SSL în tranzit și criptare la repaus, acces restricționat, autentificare cu doi factori, monitorizare
• Măsuri contractuale: clauze de protecție a datelor și garanții contractuale conforme cu standardele internaționale

13.3. Minimizarea datelor transferate

• Transferăm doar informațiile strict necesare
• Nu stocăm date sensibile fără criptare suplimentară
• Datele financiare sunt procesate prin furnizori specializați cu certificări superioare

13.4. Drepturile dumneavoastră

• Puteți solicita detalii despre locațiile de stocare
• Puteți solicita ștergerea datelor
• Vă puteți opune transferurilor internaționale, unde este cazul

13.5. Prin utilizarea serviciilor noastre, luați la cunoștință și sunteți de acord cu astfel de transferuri; dacă nu sunteți de acord, scrieți-ne la office@tinka.md pentru alternative.

• 14.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică.
• 14.2. Modificările vor fi publicate cu data ultimei actualizări.
• 14.3. Modificările importante pot fi comunicate prin email sau notificare pe site.
• 14.4. Continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea noii Politici.

• Email: office@tinka.md
• Adresa: Chișinău, Rep. Moldova
• Telefon: +373 68 333 899

Ne angajăm să răspundem solicitărilor în timp util și să abordăm orice preocupări legate de confidențialitate. Prin utilizarea serviciilor TINKA AI, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat această Politică de Confidențialitate.